Expédition et retours
Expédition des Produits
Les produits sont expédiés dans un délai maximum de 48 heures ouvrables après la réception de votre commande. En général, les livraisons sont effectuées entre 5 et 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour les résidents du Québec.
Suivi de Commande
Pour suivre votre commande, vous pouvez consulter votre numéro de suivi en cliquant sur le lien « Voir ma commande » inclus dans l’e-mail de confirmation de commande ou l’e-mail de confirmation d’expédition.
Veuillez noter que le suivi devient généralement disponible environ 4 jours après l’expédition.
Confirmation de Commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un premier e-mail de confirmation, suivi d’un second e-mail lors de l’expédition de votre commande.
Nous vous recommandons de suivre régulièrement votre colis, car il est possible qu’il soit retenu au bureau de poste sans qu’un avis de livraison ne soit laissé dans votre boîte aux lettres.
Retrait au Bureau de Poste
Le bureau de poste conserve votre colis pendant une période de 15 jours.
Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il nous sera automatiquement retourné.
Dans ce cas, des frais de réexpédition vous seront demandés.
Annulation de Commande
Vous disposez d’un délai de 2 heures après votre achat pour annuler votre commande via notre formulaire de contact disponible dans la section dédiée.
Passé ce délai, un remboursement ne pourra être effectué qu’après réception complète de votre commande dans nos locaux.
Responsabilité du Client
Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs ou omissions dans l’adresse de livraison renseignée lors du passage de commande.
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, numéro d'appartement, code d’entrée, etc.).